الشروط والأحكام
منصة إيلاف للزواج
- مقدمة
- منصة إيلاف للزواج: منصة مخصصة لخدمات الزواج وتقديم الدعم للأفراد في البحث عن شريك الحياة.
- يرجى قراءة الشروط والأحكام قبل الاشتراك واستخدام المنصة – التطبيق.
- التسجيل والاشتراك بالمنصة – بالتطبيق تعني الموافقة على الشروط والأحكام.
- أحقية الحصول على الخدمات
أنت تقر وتضمن التالي:
- أنه لم يسبق أن تم تعطيل استخدامك لخدمات ( منصة - تطبيق إيلاف للزواج) أو منعك من استخدامها في أي وقت من الأوقات.
- أي سوء استخدام من قبل المستفيد خارج إطار العلاقة الموضحة سيؤدي ذلك الى إيقاف حسابه مباشرة.
- أنك تبلغ من العمر 18 سنة أو أكثر لكي تتمكن من تلقي الخدمات في (منصة - تطبيق إيلاف للزواج).
- التعهدات والضمانات
- سوف تراجع وتمتثل لأي إشعارات يتم إرسالها من خلال (منصة - تطبيق إيلاف للزواج) فيما يتعلق باستخدامك للخدمة.
- لن تستخدم المعلومات، أو المحتوى أو أي بيانات تصل إليها أو تحصل عليها من خلال خدمات ( منصة - تطبيق إيلاف للزواج) في أي غرض آخر إلا للاستعمال الشخصي وسوف تستخدم خدمات (المنصة – التطبيق) حصراً للأغراض الخاصة بك ولن تبيعها لأي طرف ثالث.
- لن تعرقل التشغيل السليم لـ ( منصة - تطبيق إيلاف للزواج).
- لن تحاول إلحاق الضرر بالخدمة أو بالمنصة - بالتطبيق بأي شكل من الأشكال.
- سوف تحافظ على كلمة المرور لحسابك أو أي وسيلة تعريف نقدمها لك وتتيح الدخول إلى حسابك، بشكلٍ آمن وسري.
- نحرص على عمل المنصة - التطبيق بصورة جيدة وسهلة، ومع ذلك لا تتحمل ( منصة - تطبيق إيلاف للزواج) أية مسئولية ولن نكون عرضة لأية مطالبات عن عدم التوفر المؤقت للمنصة - للتطبيق بسبب مشاكل فنية خارجة عن سيطرتنا.
- حقوق الملكية الفكرية
- جميع حقوق الملكية الفكرية لهذه الخدمات وكافة المواد المتعلقة بها أو التي تظهر داخل التطبيق هي ملكية لـ ( منصة - تطبيق إيلاف للزواج) ، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة في المنصة - التطبيق وجميع معلومات المحتوى والتصميمات الواردة على المنصة - التطبيق تعتبر ملك لنا بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر: النصوص، الرسوم، البرامج، الصور والفيديو والموسيقى والصوت، واختيارها وتنسيقها، فضلاً عن جميع مصنفات البرمجيات ورموز المصادر والبرامج الرئيسية.
- يجب عليك ألا تقوم بالسماح لأي شخص، لأي سبب من الأسباب، باستخدام الحساب الخاص بك من أجل الحصول على جلسة أو الاستفادة من أي خدمة من خدمات ( منصة - تطبيق إيلاف للزواج).
- الأسعار
تعتمد الاسعار الظاهرة في المنصة - التطبيق لكل خدمة قبل الطلب وستكون ظاهرة في الصفحة الشخصية لكل مقدم خدمة "الاستشاري"، وقد يختلف السعر بحسب مقدم الخدمة "المختص" وفق لضوابط التي يحددها ( منصة - تطبيق إيلاف للزواج).
- الدفع
- تحتفظ ( منصة - تطبيق إيلاف للزواج) لنفسها بالحق في فرض رسوم جديدة على استخدام المنصة - التطبيق أو الخدمة أو كليهما.
- يتوجب عليك دفع قيمة الخدمة/ الجلسة إلى (منصة - تطبيق إيلاف للزواج) عند حجز الموعد مع الاستشاري.
- طرق الدفع المتاحة من داخل المنصة – التطبيق (مدى - ابل باي – فيزا ماستر كارد - تابي - تمارا).
- سياسة الاسترجاع
يتم استرجاع مبلغ الجلسات للعميل في الحالات التالي:
- يحق للعميل طلب استرجاع كامل المبلغ المدفوع قبل 24 ساعة من موعد الجلسة.
- يحق للعميل طلب استرجاع كامل المبلغ المدفوع في حال تخلف الاستشاري عن موعد الجلسة بدون أي عذر مسبق.
- لا يحق للعميل استرجاع مبلغ الجلسة أو جزء منه في حال طلب إنهاء الجلسة أثناء سريان الموعد.
- لا يمكن للعميل استرجاع المبلغ بعد استكمال الجلسة.
- في الحالات التي يتم استرجاع المبلغ فيها إلى محفظة العميل تكون مدة الرصيد المسترجع 90 يوم.
- في الحالات التي يتم استرجاع المبلغ فيها إلى وسائل الدفع المختلفة قد تستغرق العملية فترة من 7 إلى 10 أيام.
- المسؤولية القانونية
- المعلومات والتوصيات والخدمات أو أي منها التي قُدمت لك من خلال موقع الويب أو التطبيق هي لأغراض لإتمام الخدمة بناءً على الطلب المقدم.
- سنحافظ قدر الإمكان على صحة وتحديث الموقع والتطبيق ومحتوياته، وذلك لا يتنافى مع وجود الجانب التطويري.
- لا تتحمل ( منصة - تطبيق إيلاف للزواج) المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام (أو عدم القدرة على استخدام) الموقع أو التطبيق، بما في ذلك الأضرار التي تسببها البرامج الضارة أو الفيروسات، كما لا تتحمل مسؤولية عدم صحة أو عدم اكتمال المعلومات أو موقع الويب أو التطبيق.
- لا تتحمل ( منصة - تطبيق إيلاف للزواج) المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن مشاركة المستفيد بيانات التواصل الخاصة به مع الاستشاري.
- إيقاف وتعديل الخدمات
تحتفظ ( منصة - تطبيق إيلاف للزواج) لنفسها بالحق، وبإرادتها المنفرد ووفقًا لتقديرها وحدها، في تعديل أو تغيير الخدمة أو التطبيق أو تعليقهما أو إيقافهما (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، توفير أي ميزة أو قاعدة بيانات أو محتوى) في أي وقت، وذلك بنشر إخطار على الموقع أو بإرسال إخطار لك من خلال الخدمة أو التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.
- تعديل شروط المستخدم
تحتفظ ( منصة - تطبيق إيلاف للزواج) لنفسها بالحق، وفقًا لتقديرها وحدها، في تعديل أي شرط من شروط المستخدم الماثلة أو استبداله، أو تغييره في أي وقت، دون إخطار أو مسؤولية.
- حدود المسئولية
لا تقدم (منصة - تطبيق الاستشارات) أي ضمانات، واضحة أو ضمنية، تتعلق بالخدمات، فهي جميعها يتم تقديمها “كما هي”. كما نعمل قدر الإمكان على توفير مستشارين أكفاء من أجل تلبية احتياج المستفيد وتقديم خدمة مميزة له، ولكن لا نضمن مدى استفادة العميل من الخدمة كونها غير قابلة للقياس.
- الإخطار
من حق ( منصة - تطبيق إيلاف للزواج) أن ترسل إخطارًا عن طريق إرسال إخطار عام عن الخدمة أو التطبيق، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى عنوانك البريدي المُسجل في معلومات الحساب لدى المنصة - التطبيق، أو بإرسال مكاتبة بالبريد العادي على عنوانك المسجل في معلومات الحساب لدى المنصة - التطبيق.
- القانون المعمول به وحل النزاعات
في حالة حدوث أي نزاعات أو خلافات أو حالات اختصام تنشأ عن تفسير هذه الشروط والأحكام وتنفيذها فإنها تخضع لكافة شروط المستخدم الماثلة للقوانين والأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية وتفسر وفقاً لها.